I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm do Công Ty Ánh Dương bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
- Không có tem bảo hành hoặc có tem nhưng không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên tem bảo hành của sản phẩm, …).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi)
- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
- Sản phẩm bị lỗi do rơi vỡ, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …
| Quy Định Về Thời Gian Bảo Hành: |
|
| Danh Mục |
Sản Phẩm |
Thời gian bảo hành |
| Ugreen |
Đa số các sản phẩm phụ kiện: Cáp HDMI, Cáp Audio, Cáp sạc, Bộ chuyển đổi Hub, Sạc dự phòng, Củ sạc, Đọc thẻ nhớ, Bộ Chia các loại, Thiết bị thu phát Bluetooth, Chuột, Bàn phím,… |
18 tháng |
| Cáp HDMI quang |
12 tháng |
| Đầu mạng, Hộp Tuốt nơ vít, mặt nạ HDMI, Kính cường lực… |
Không Bảo Hành |
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Chính sách đổi hàng
a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng bị lỗi nhà sản xuất và thỏa mãn các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng.
b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm đó đã hết hàng hoặc ngừng sản xuất.
2. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng
Đối với các sản phẩm bảo hành theo tem bảo hành của Công Ty Ánh Dương
- Thời gian trả bảo hành từ 5 đến 7 ngày (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết)
- Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước.